Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

PRODUCTOS

 

Es importante resaltar que, aunque contamos con un stock disponible de nuestros uniformes industriales y administrativos, así como productos de promoción, todos nuestros artículos son confeccionados bajo pedido. El tiempo de entrega depende tanto del tipo de prenda o producto, como de la disponibilidad de inventario en ese momento. Nos aseguramos de que cada uniforme y artículo promocional cumpla con los más altos estándares de calidad, y adaptamos cada pieza a las necesidades específicas de nuestros clientes.

 

Las características de cada producto disponible en el sitio grupoaenemex.com se encuentran detalladas en la página específica de cada artículo.

 

INFORMACIÓN SOBRE LA DISPONIBILIDAD Y TIEMPOS DE ENTREGA

 

En grupoaenemex.com, los productos que ofrecemos están listos para ser producidos una vez que se haya confirmado el pago. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del inventario y el tamaño del pedido.

 

Aunque nuestra política establece un tiempo de entrega de 20 días hábiles, este plazo puede ajustarse según los siguientes factores:

 

Disponibilidad de productos en inventario: Si el producto que has seleccionado se encuentra en inventario, procesaremos tu pedido de manera prioritaria. 

 

Tamaño del pedido: Los pedidos de mayor volumen o personalización pueden requerir más tiempo de producción. Nos aseguraremos de mantenerte informado sobre el estado de tu pedido y cualquier ajuste necesario en los tiempos de entrega.

 

Nuestro compromiso es brindarte productos de alta calidad con un proceso de compra y entrega lo más eficiente posible. Si tienes alguna duda sobre la disponibilidad o el plazo de entrega de un producto específico, no dudes en contactarnos.

 

ARTÍCULOS CON DESCUENTO

 

Las promociones, descuentos y ofertas que se presenten en grupoaenemex.com son exclusivas de ese canal de venta y aplican únicamente durante el periodo especificado.

Los artículos con descuento son ventas finales, por lo que no se aceptan cambios ni devoluciones.

 

PRECIOS

 

Los precios mostrados en nuestra página están expresados en pesos mexicanos. Grupo Aenemex se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento y sin previo aviso.

 

MÉTODOS DE PAGO

 

Aceptamos las siguientes formas de pago:

 

PayPal

Tarjetas de débito y crédito

Depósito / Transferencia

 

Si eliges la opción de depósito o transferencia, al finalizar tu compra recibirás un correo electrónico con los detalles del pago (verifica tu bandeja de spam si no lo encuentras). Tu pedido permanecerá en espera durante un máximo de 2 días hábiles hasta que confirmemos la recepción del pago. Una vez realizado, te pedimos que envíes una foto del comprobante al correo info@grupoaenemex.com o por WhatsApp al número +52 56 4578 2885‬  para que nuestro equipo pueda preparar tu pedido y proceder con la producción o envío.

 

Si tienes alguna duda, contáctanos a través del correo info@grupoaenemex.com o por WhatsApp al número +52 56 4578 2885.

 

ENVÍOS

Envíos a todo México:

Realizamos envíos a todo México utilizando el servicio terrestre de Fedex o Estafeta. El costo del envío dependerá de la cantidad de productos adquiridos y las dimensiones y peso de cada paquete, y será calculado una vez que se haya confirmado y fincado el pedido. Una vez embarcado el pedido, los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles.

Nos aseguramos de ofrecer la mejor opción de envío para que recibas tus productos de manera rápida y segura.

Algunas paqueterías aplican cargos adicionales para zonas extendidas. Si al generar la guía tu dirección se encuentra en una zona extendida, nos pondremos en contacto contigo. 

 

Direcciones de Envío

 

Es responsabilidad del usuario verificar que la información proporcionada sobre la dirección de envío sea correcta. En Grupo Aenemex no nos hacemos responsables por problemas derivados de errores en la dirección proporcionada.

 

Períodos de Entrega

 

Nos esforzamos por procesar tu pedido en un plazo de 3 días hábiles a partir de la compra. Si necesitas tu pedido con urgencia, puedes contactarnos a través del correo info@grupoaenemex.com o por WhatsApp al número +52 56 4578 2885. Los envíos a nivel nacional se realizan por FedEx o Estafeta en servicio terrestre, con tiempos de entrega estimados entre 2 y 5 días hábiles. Una vez enviado, recibirás una notificación por correo electrónico para que puedas dar seguimiento.

En Grupo Aenemex utilizamos servicios externos para los envíos nacionales, por lo que pueden ocurrir situaciones ajenas a nuestro control que puedan retrasar la entrega, tales como días festivos o condiciones climáticas.

 

CAMBIOS

Política de cambios:

El usuario puede solicitar cambios de productos adquiridos a través de grupoaenemex.com siempre y cuando:

• Se solicite el cambio dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de entrega.
• El producto esté en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• No se trate de pedidos personalizados o productos fuera de inventario.

Proceso de Cambio

 

El proceso de cambio se realizará de la siguiente manera:

 

1. El usuario deberá enviar un correo electrónico a info@grupoaenemex.com dentro del plazo establecido, solicitando el cambio del producto y proporcionando el nombre completo, número de pedido, fotografía del producto que desea cambiar y motivo de la solicitud.
2. Una vez aprobada la solicitud de cambio, se solicitará al usuario que envíe el producto dentro de los siguientes 3 días hábiles.
3. El usuario deberá empaquetar el producto en su caja o empaque original y enviarlo. Los gastos de envío generados por el cambio correrán a cargo del usuario.
4. Una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en las mismas condiciones en que fue enviado, nos pondremos en contacto para confirmar la disponibilidad del artículo por el cual se solicita el cambio.
5. Si el nuevo producto tiene un valor mayor al anterior, el cliente deberá cubrir la diferencia, así como el costo del envío según las dimensiones y peso del paquete.
6. Si el nuevo producto tiene un valor menor, Grupo Aenemex realizará el reembolso de la diferencia al cliente. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria si el pago fue realizado por transferencia o depósito.
En el caso de pagos con plataformas que cobran comisiones, como PayPal o Mercado Pago, dicha comisión será descontada del reembolso.

 

El cambio de producto solo podrá realizarse una vez por compra.

 

No aplica para productos en descuento, promoción o compras realizadas a través de distribuidores.

 

DEVOLUCIONES

 

Condiciones de Devolución

 

El usuario podrá devolver los productos adquiridos a través de grupoaenemex.com si:

 

◦                      El producto no corresponde al pedido realizado o presenta algún defecto de fabricación.

◦                      La solicitud de devolución se realiza dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega.

◦                      El producto se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado.

 

Proceso de Devolución

 El proceso de devolución es el siguiente:

 

1.                 El usuario debe enviar un correo a info@grupoaenemex.com dentro del plazo establecido, solicitando la devolución y proporcionando nombre completo, número de pedido, dirección para la recolección, producto a devolver, una descripción del problema y fotografías del artículo.
2.                 Una vez aprobada la solicitud, programaremos la recolección y enviaremos una guía de envío al usuario con las especificaciones necesarias para el retorno del producto.
3.                 El usuario deberá empaquetar el producto en su empaque original, imprimir la guía y entregarlo a la empresa de envíos en la fecha programada.

 

 

Reembolso

El reembolso se realizará dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción y revisión del producto devuelto. El reembolso se efectuará a través de transferencia bancaria si el pago fue realizado por tarjeta de débito, crédito o transferencia. Si el pago fue en efectivo, se solicitará una cuenta bancaria proporcionada por el usuario.

El monto reembolsado incluirá el costo del producto devuelto y el envío, en caso de haber sido pagado por el usuario. Grupo Aenemex no se hará responsable de los gastos ocasionados por devoluciones que no respeten las condiciones establecidas.

 

No realizamos devoluciones en los siguientes casos:

◦                      Compras realizadas a través de distribuidores externos.

◦                      Productos en descuento o promoción que indicaran defectos de fabricación en su descripción, a menos que no correspondan al pedido realizado.

 

CANCELACIONES

Si el usuario desea cancelar su compra, deberá comunicarlo de inmediato al correo info@grupoaenemex.com o por WhatsApp al número +52 56 4578 2885, proporcionando su nombre completo y número de pedido.

 

Una vez aceptada la cancelación, Grupo Aenemex contará con un plazo de 5 días naturales para procesar el reembolso.

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o a la cuenta proporcionada por el usuario. Si el pago se realizó a través de plataformas que cobran comisiones, como PayPal, dicha comisión será descontada del reembolso.

 

Una vez que el pedido haya sido enviado, no se podrá realizar la cancelación.

*Pedidos personalizados o productos fuera de inventario no aplican para cancelaciones.

 

CONTÁCTANOS

Para asistencia adicional sobre nuestra tienda en línea, tu compra o pedidos personalizados, contáctanos por correo info@grupoaenemex.com o por WhatsApp al número +52 56 4578 2885.